Rückgaberecht für FritzBoxZone
Letzte Aktualisierung: 12. August 2024
1. Einführung
Bei FritzBoxZone möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollte es aus irgendeinem Grund erforderlich sein, einen Artikel zurückzugeben, finden Sie in dieser Rückgaberichtlinie alle relevanten Informationen.
2. Rückgabebedingungen
- Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.
- Zustand der Artikel: Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie müssen sich in der Originalverpackung befinden.
- Ausgeschlossene Artikel: Bestimmte Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter personalisierte Artikel und Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z.B. Unterwäsche, Kosmetika).
3. Rückgabeprozess
- Rückgabeanfrage: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@FritzBoxZone.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Versandkosten: Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
- Rücksendung: Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden Sie den Artikel bitte an unsere Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.
4. Erstattung
- Erstattungsverfahren: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung zu informieren.
- Erstattungszeitraum: Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 7-10 Werktage in Anspruch nehmen.
- Teilweise Erstattungen: In bestimmten Situationen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, z.B. wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesandt wird oder Teile fehlen.
5. Umtausch
Der Umtausch von Artikeln ist nur möglich, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Support@FritzBoxZone.de.
6. Stornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden und müssen gemäß unserem Rückgabeverfahren zurückgegeben werden.
7. Kontaktieren Sie uns
Für weitere Informationen oder Fragen zu unserem Rückgaberecht stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: Support@FritzBoxZone.de
- Telefon: +49 155 1028 1273
- Adresse: Berliner Fernsehturm, 10178 Berlin, Deutschland
Durch die Nutzung unserer Website und Dienstleistungen stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie zu. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in FritzBoxZone.